Le contexte
La loi « Avenir professionnel » a introduit en 2018 la certification Qualiopi, portant sur la qualité des Organismes de Formation (OF).
Tout organisme souhaitant accéder aux fonds publics et mutualisés doit démontrer sa capacité à dispenser des formations de qualité, à l’occasion d’un audit de certification et sur un cycle de 3 ans. Cet audit permet de vérifier la conformité de l’organisme au Référentiel National Qualité (RNQ), .
Le cabinet Paradoxes a accompagné l’OF de Renault dans sa préparation à l’audit jusqu’à l’obtention de la certification.
Les objectifs
- Formaliser les processus existants
- Harmoniser les pratiques
- Sécuriser la relation avec les partenaires internes et externes (intervenants externes, sous-traitants, CFA partenaires…)
- Obtenir la certification Qualiopi
- Créer les conditions pour faire vivre la démarche
La mission
Le projet s’est articulé autour de 3 phases :
- Etat des lieux des pratiques: 2 diagnostics de conformité VS Qualiopi réalisés (1 par typologie de formation : formation continue et apprentissage), 8 entretiens en interne avec les responsables et pilotes de processus
- Formalisation des processus existants: Rédaction des processus de formation pour chaque indicateur du référentiel qualité (1 process formation continue et 1 process apprentissage), centralisation des preuves et documents existants, conception des procédures qualité, appui à la formalisation du Manuel Qualité de l’organisme de formation, conseils personnalisés pour optimiser les outils existants (veille, évaluation,…), appropriation des exigences sur la prise en compte du handicap,…
- Appropriation des process et préparation à l’audit: Relecture et validation avec le client des processus et documents produits par Paradoxes, mise en situation réelle d’audit sur les deux typologies d’action (formation continue et apprentissage) :
- Déroulement des indicateurs de Qualiopi
- Passage en revue de l’argumentaire finalisé de l’organisme et des preuves correspondantes
Le bilan
- 2 manuels qualité complets reprenant les processus et les preuves disponibles pour chacun des indicateurs Qualiopi
- Des documents et dossiers de formation démontrant la conformité des processus et des prestations aux exigences de Qualiopi
- 0 non-conformité à l’audit initial
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